Garantía 12 meses

Todas nuestras notebooks reacondicionadas tienen garantía escrita de 12 meses, sin letra chica ni
sorpresas. Este documento detalla qué cubre, qué no cubre y cómo activar el servicio.

Cobertura

¿Cuánto dura?

12 meses corridos desde la fecha de compra (facturación), en los grados: Excelente, Muy Bueno y Bueno. Los equipos Outlet son unidades en liquidación y se venden sin garantía.

¿Qué cubre?

La garantía cubre fallas de funcionamiento derivadas del uso normal del equipo, incluyendo:

• Falla de placa madre / motherboard
• Falla de RAM o SSD
• Falla de pantalla (siempre que no haya golpe físico)
• Falla de teclado / touchpad
• Falla de puertos USB, HDMI, audio
• Falla de Wi-Fi / bluetooth
• Falla de batería o cargador (dentro de los primeros 6 meses)
• Falla del sistema operativo instalado

¿Qué NO cubre?

La garantía no aplica en los siguientes casos:

• Daños físicos — golpes, caídas, pantalla rota, rajaduras, marcas nuevas en carcasa.
• Daños por líquidos — derrames de cualquier tipo (agua, café, gaseosa, etc.).
• Alteraciones al equipo — desarmado, cambio de partes o instalación de componentes no originales
  por parte del comprador o terceros.
• Uso indebido — sobrevoltaje, uso comercial intensivo no declarado, ambientes con polvo o humedad
  extrema.
• Software instalado por el usuario — virus, malware, incompatibilidad de programas de terceros.
• Consumibles — desgaste normal de batería después del mes 6 (la degradación natural no cuenta como
  falla).

Cómo activar la garantía

Paso 1 — Contactanos

Escribinos por WhatsApp con:

• Foto o video del problema
• Número de factura o fecha aproximada de compra
• Descripción de qué está pasando (¿desde cuándo? ¿pasa siempre o a veces?)

Respondemos el mismo día hábil.

Paso 2 — Diagnóstico

Nuestro equipo técnico revisa el reporte y te sugiere los primeros chequeos remotos (reinicio, actualización de
driver, etc.). Muchas veces el problema se resuelve así en menos de 30 minutos.

Paso 3 — Servicio en taller

Si el problema requiere revisión física, coordinamos el envío del equipo a nuestro taller:

• Envío al taller — sin cargo si el envío es dentro de garantía (nosotros generamos la etiqueta de
  Andreani/Correo).
• Diagnóstico + reparación — sin cargo si es falla cubierta.
• Envío de vuelta — sin cargo, con el mismo correo.

Tiempo estimado del proceso completo: 7-15 días hábiles según el destino.

Paso 4 — Reemplazo si no es reparable

Si el equipo no puede repararse, te ofrecemos:

• Reemplazo por un equipo igual o de especificaciones superiores, sin costo adicional, o
• Reintegro del 100% del valor pagado (a elección del comprador).

Casos especiales

Reventa o traslado a otro usuario

La garantía es por el equipo, no por el comprador original. Si vendés o regalás el equipo dentro
del año, el nuevo usuario mantiene los meses restantes de garantía. Solo pedimos poder identificar el equipo por
número de serie.

Uso en empresa

La garantía aplica igual en uso corporativo. Si comprás flota, coordinamos condiciones especiales de post-venta
priorizada. Consultanos.

Mudanza al interior

Si te mudás dentro de Argentina, seguís cubierto. Coordinamos servicio con el correo que llegue a tu nueva
localidad.

Nuestra política vs la ley

Los 12 meses de garantía que ofrecemos superan el mínimo legal argentino (Ley
24.240 art. 11 → 6 meses para productos nuevos, 3 meses para usados). Esto se sostiene porque:

• Cada equipo pasa por revisión técnica completa antes de salir.
• Reemplazamos preventivamente componentes con desgaste avanzado.
• Instalamos sistema operativo original para evitar problemas de estabilidad.

¿Un equipo con falla?
Activá tu garantía por WhatsApp
o escribinos a ventas@offsalenotebook.com.